Catalogue de services

Créez et gérez vos services additionnels réutilisables, proposés à vos voyageurs depuis la Guest App.

L'onglet Catalogue de services permet de gérer, au niveau du workspace, les services additionnels que vous proposez à vos voyageurs (early check-in, late checkout, ménage supplémentaire, transferts, location d'équipements, petit-déjeuner, etc.).

Les services créés ici sont réutilisables sur l'ensemble de vos logements : vous les définissez une fois, puis vous activez ceux que vous souhaitez par logement.

Créer un service

Cliquez sur Créer un service pour ouvrir l'éditeur. La fiche d'un service comporte plusieurs sections.

Informations générales

• Nom du service.

• Description.

• Icône - sélectionnez une icône dans la liste prédéfinie.

• Image - téléversez une image illustrant le service. Vous pouvez la remplacer ou la supprimer à tout moment.

Tarification

• Type de tarification :

  • Prix fixe - un seul prix appliqué en permanence.

  • Prix par période - plusieurs prix différents selon les dates (voir section Périodes tarifaires plus bas).

• Prix de base - montant facturé.

• Devise - EUR, USD, GBP ou CHF.

• Taux de TVA (en %).

Stock

• Type :

  • Illimité - pas de limite de quantité.

  • Limité - vous fixez une quantité maximum disponible.

• Quantité (si Limité).

Délai de commande

Définit jusqu'à quel moment le voyageur peut commander le service :

• À tout moment

• Avant le check-in - précisez l'avance minimale (jours / heure).

• Avant le checkout - précisez l'avance minimale (jours / heure).

Acceptation des commandes

• Automatique - la commande est acceptée immédiatement.

• Validation manuelle - la commande est en attente jusqu'à votre validation.

Services de check-in / checkout

Pour les services liés à l'arrivée ou au départ :

• Early check-in - basculez l'option et définissez l'heure limite d'arrivée anticipée autorisée.

• Late checkout - basculez l'option et définissez l'heure limite de départ tardif autorisée.

Prévention des conflits :

• Bloquer en cas de conflit - empêche la commande dans certaines situations :

  • Bloquer si réservation adjacente - bloque si une autre réservation arrive ou part le même jour.

  • Bloquer si service opposé commandé - bloque, par exemple, un late checkout si un early check-in a été commandé pour le jour suivant.

Programmation

Activez Nécessite une programmation pour ouvrir les options suivantes :

• Référence de début - Jour d'arrivée ou Jour du départ.

• Décalage de jours (début).

• Référence de fin - Jour d'arrivée ou Jour du départ.

• Décalage de jours (fin).

• Heure la plus tôt (optionnel).

• Heure la plus tard (optionnel).

Périodes tarifaires (uniquement si Prix par période)

Pour un service en tarification dynamique, définissez plusieurs périodes :

• Date de début et Date de fin.

• Prix appliqué pendant la période.

• Libellé (optionnel).

• Récurrent (optionnel) - la période se rejoue chaque année aux mêmes dates.

Cliquez sur Ajouter une période pour en ajouter autant que nécessaire. Chaque période peut être supprimée individuellement.

Traductions

Le catalogue est multilingue. Pour chaque langue prise en charge (Français, Anglais, Espagnol, Italien, Allemand, Portugais, Chinois, Japonais, Arabe, Russe), vous pouvez fournir :

• la traduction du nom ;

• la traduction de la description.

Les traductions sont enregistrées automatiquement.

Modifier ou supprimer un service

Depuis la liste des services, cliquez sur un service pour ouvrir l'éditeur.

• Toutes les modifications (informations, tarification, périodes, traductions) sont sauvegardées via le bouton Enregistrer.

• Pour supprimer un service, utilisez l'action Supprimer dans l'éditeur. Si le service est utilisé et ne peut pas être supprimé, un message d'erreur précis vous sera affiché.

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Un service défini ici est réutilisable : vous pouvez l'activer ou le désactiver indépendamment sur chaque logement depuis la page de détail du logement.