Configuration de SuperHote
Liez votre compte SuperHote à Mr Sherlock en quelques clics.
Dernière mise à jour
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SuperHote présente plusieurs limitations techniques impactant la synchronisation des messages et la capacité de Mr Sherlock à répondre efficacement aux voyageurs. Voici les principaux problèmes identifiés :
Variabilité du temps de récupération des messages : Le délai de synchronisation avec Airbnb est irrégulier, entraînant des temps de réponse fluctuants. Cette instabilité est liée aux capacités limitées des serveurs de SuperHote, qui peinent à gérer une charge de travail modérée et continue.
Mauvaise gestion des conversations avec plusieurs hôtes : SuperHote ne distingue pas correctement les échanges impliquant plusieurs gestionnaires (hôte principal et co-hôtes). Par conséquent, les messages envoyés par des co-hôtes non rattachés au compte Airbnb intégré dans SuperHote sont attribués aux voyageurs. Cela peut entraîner des réponses inappropriées de l'IA à des messages ne provenant pas réellement des voyageurs.
Non-prise en compte des messages supprimés : Lorsqu'un hôte supprime un message envoyé au voyageur, SuperHote ne reflète pas cette suppression. L’IA considère alors que la conversation a reçu une réponse de l’hôte et ne génère aucune réponse, puisque la dernière interaction apparente provient de l’hôte ou d’un co-hôte.
Attribution incorrecte des messages système d’Airbnb : SuperHote ne filtre pas correctement les notifications automatiques d’Airbnb (exemple : "Demande acceptée · 5 voyageurs, 18–20 juil."). Bien que nous ayons mis en place un filtrage avancé, certaines notifications peuvent passer à travers, entraînant la génération de réponses inappropriées par l’IA. Ce filtre est régulièrement mis à jour pour minimiser ces erreurs.
Désynchronisation de l'ordre des messages : Dans certains cas, SuperHote récupère les messages dans un ordre incorrect. Par exemple, si le dernier message enregistré par SuperHote est celui de l’hôte alors que sur Airbnb le dernier message est du voyageur, l’IA ne générera pas de réponse puisqu’elle considère que l’hôte a déjà répondu au voyageur.
Nous continuons à surveiller ces problématiques et mettons en place des solutions correctives dès que possible pour améliorer la fiabilité des réponses de Mr Sherlock avec SuperHote.
Pour pallier les limitations de SuperHote en matière de messagerie, il est fortement recommandé d’activer l’intégration directe avec Airbnb. Cette connexion permet d'améliorer la récupération des messages des voyageurs et d’assurer une meilleure fluidité dans les échanges.
✅ Pourquoi activer cette intégration ?
Fiabilité accrue : Les messages sont récupérés directement depuis Airbnb, réduisant ainsi les délais et les erreurs de synchronisation.
Meilleure gestion des conversations : Cela évite les problèmes liés aux messages supprimés, aux messages système d’Airbnb mal attribués, et aux incohérences dans l’ordre des messages.
Optimisation des réponses de l’IA : Avec des données plus précises et actualisées, Mr Sherlock peut générer des réponses plus pertinentes, plus rapidement et éviter les blocages dus aux limitations de SuperHote.
⚠️ Important :
Seuls les messages des voyageurs sont concernés par cette intégration directe avec Airbnb.
Toutes les autres données (logements, réservations, envoi des messages) continuent de transiter exclusivement via SuperHote.
Nous recommandons vivement aux utilisateurs de SuperHote d’activer cette intégration dès que possible afin d'améliorer leur expérience et celle de leurs voyageurs.
