Serrures connectées

Connectez vos serrures connectées à Mr Sherlock pour gérer automatiquement les codes d'accès et associer chaque serrure au logement correspondant.

Connectez vos serrures connectées afin que l'IA puisse piloter et gérer les accès de vos voyageurs

La sous-section Serrures connectées permet de relier vos serrures intelligentes à Mr Sherlock. Une fois connectées, vous pouvez associer chaque serrure à un logement et gérer automatiquement les codes d'accès délivrés aux voyageurs.

Pour chaque appareil connecté, Mr Sherlock remonte :

• le nom de la serrure,

• le niveau de batterie,

• le statut en ligne (connectée / hors ligne),

• le type d'appareil.

Pourquoi déléguer la gestion des accès à Mr Sherlock ?

Connecter vos serrures à Mr Sherlock vous évite de gérer manuellement les codes pour chaque réservation. Le système prend le relais sur l'ensemble du cycle de vie des accès :

• Création, modification et révocation automatiques des accès en fonction des événements de la réservation :

  • création de la réservation → un accès est généré pour la fenêtre du séjour ;

  • modification des dates (avance, prolongation, changement) → la validité de l'accès est mise à jour ;

  • annulation → l'accès est révoqué.

• Articulation avec la Guest App (services early check-in / late checkout) : si le voyageur commande l'un de ces services depuis la Guest App, Mr Sherlock ajuste automatiquement les accès :

  • pour les serrures en ligne (connectées à internet via un bridge, le Wi-Fi ou la connectivité native du fournisseur), le système peut mettre à jour la validité de l'accès existant ;

  • pour les autres cas, le système révoque l'ancien accès et en génère un nouveau correspondant à la nouvelle plage horaire.

  • Dans tous les cas, l'affichage des accès dans la Guest App est automatiquement mis à jour.

• Communication automatique avec le voyageur via la Smart Journey : si la Smart Journey est activée, l'IA informe directement le voyageur, via la messagerie de la plateforme, de la mise à jour de ses accès (par exemple à la suite d'un early check-in validé ou d'une modification de réservation). Voir l'étape Instructions d'accès et Codes d'accès mis à jour de la Smart Journey.

Concrètement, vous n'avez plus à vous soucier de générer, partager, mettre à jour ou révoquer le moindre code : Mr Sherlock le fait de bout en bout, en se synchronisant avec votre channel manager, votre Guest App et la Smart Journey.

Fournisseurs supportés

Mr Sherlock intègre actuellement les serrures connectées des fournisseurs suivants :

• Nuki - connexion par OAuth

• Igloohome - connexion par OAuth

• KeyNest - connexion par OAuth

• TTLock - connexion par identifiants (nom d'utilisateur + mot de passe)

Connecter une serrure

Sur la carte du fournisseur souhaité, cliquez sur Connecter.

• Pour les fournisseurs OAuth (Nuki, Igloohome, KeyNest) : une fenêtre s'ouvre pour vous authentifier auprès du service et autoriser Mr Sherlock à accéder à vos appareils.

• Pour TTLock : renseignez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe TTLock.

Vous pouvez donner un nom personnalisé à chaque connexion (par exemple « Mon compte Nuki ») pour la retrouver facilement si vous en avez plusieurs.

Gérer une connexion

Une fois la connexion établie, chaque ligne de connexion vous permet de :

• Activer / Désactiver la connexion ;

• Synchroniser pour récupérer la liste à jour des appareils ;

• Reconnecter (OAuth) ou Modifier les identifiants (TTLock) en cas d'erreur ;

• Supprimer la connexion.

Le statut de chaque connexion s'affiche en couleur :

• 🟢 Actif

• ⚪ Inactif

• 🟠 Configuration en attente

• 🔴 Erreur

Associer une serrure à un logement

Après la connexion, ouvrez la page de détail du logement concerné pour associer une serrure à ce logement parmi les appareils détectés.

Pages de configuration

Configuration de NukiConfiguration de IgloohomeConfiguration de KeyNestConfiguration de TTLock