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# Notifications

L'onglet **Notifications** de la page Configuration permet de définir, **au niveau du workspace**, les **critères de sévérité** que l'IA utilise pour classer les messages reçus des voyageurs et déclencher les bonnes notifications.

{% hint style="info" %}
Les **critères de sévérité** permettent à l'IA de classifier les messages des voyageurs par **niveau d'urgence** (urgent, prioritaire, important, information) et d'adapter les notifications en conséquence.
{% endhint %}

### Les 4 niveaux de sévérité

Chaque message entrant est rattaché par l'IA à l'un des quatre niveaux suivants :

* 🔴 **Urgent** - situations critiques nécessitant une intervention immédiate.
* 🟠 **Prioritaire** - demandes importantes à traiter rapidement.
* 🟡 **Important** - sujets méritant votre attention sans urgence immédiate.
* 🔵 **Informatif** - messages de simple information.

Pour chaque niveau, vous pouvez définir **un ou plusieurs critères** qui décrivent les situations à classer dans ce niveau.

### Source des critères

Une carte d'information indique la **source** des critères actuellement appliqués :

* **Workspace** (badge vert) - vos critères ont été personnalisés au niveau du workspace.
* **Hérité** - les critères proviennent des valeurs par défaut de Mr Sherlock.

Selon la source, deux actions sont disponibles :

* **Personnaliser** - démarrez à partir des valeurs héritées et créez vos propres critères.
* **Réinitialiser** - supprimez vos critères personnalisés pour revenir aux valeurs par défaut.

### Ajouter, modifier ou supprimer un critère

Pour chaque niveau de sévérité :

* Cliquez sur le bouton **+** pour **ajouter** un nouveau critère.
* Cliquez sur l'icône **crayon** sur un critère existant pour le **modifier**.
* Cliquez sur l'icône **corbeille** pour le **supprimer**.

L'édition se fait dans une fenêtre dédiée où vous décrivez la condition que doit remplir un message pour relever de ce niveau de sévérité.

### Et après ?

Les critères définis ici ne décident pas **par quel canal** vous êtes notifié (e-mail, push, etc.). Pour configurer le **canal de réception** de vos notifications, rendez-vous dans :

[Paramètres de notifications](/gestion-du-profil/parametres-de-notifications.md)


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# Agent Instructions
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