Paramètres de notifications

Configurez vos alertes personnelles pour rester informé sans être submergé.

L'onglet Notifications de la page Profil vous permet de gérer vos préférences personnelles de notification - événement par événement, canal par canal.

Cette page concerne vos préférences individuelles (en tant que membre du workspace). Les critères de sévérité qui déterminent quels messages sont urgents / prioritaires / importants / informatifs se règlent au niveau du workspace, du groupe de paramètres ou du logement (voir Configuration → Notifications).

Configurez vos alertes pour rester informé selon vos besoins

Vue d'ensemble

La page affiche un tableau avec :

• en colonne de gauche, la liste des types de notification ;

• deux colonnes d'interrupteurs : Push (notifications mobiles) et Email.

Pour chaque ligne, vous activez ou désactivez indépendamment le Push et l'Email.

« Les changements sont sauvegardés automatiquement »

Les modifications sont enregistrées automatiquement à chaque modification (auto-save avec délai court). Un toast confirme : « Sauvegardé · Préférences mises à jour ». En cas de problème : « Erreur de sauvegarde · Une erreur est survenue lors de la sauvegarde des paramètres ».

Informations de contact

La carte Informations de contact rappelle les coordonnées sur lesquelles vos notifications sont envoyées :

• Email - l'adresse de votre compte (sinon : « Non disponible »).

• Téléphone - votre numéro (sinon : « Non configuré »).

Si votre téléphone n'est pas renseigné, un message en orange vous invite à le compléter : &#xNAN;« Configurez votre téléphone dans les informations générales ».

Pour mettre à jour ces coordonnées, rendez-vous dans Informations générales.

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Les types de notifications disponibles

Les notifications sont regroupées en 5 catégories (la catégorie Appels vocaux n'apparaît que si Voice IA est actif sur votre workspace).

1. Messages

Type	Description
Nouveau message du voyageur	Un voyageur a envoyé un nouveau message.
Message urgent du voyageur	Un message classé urgent par l'IA.
Message prioritaire du voyageur	Un message classé prioritaire.
Message important du voyageur	Un message classé important.
Message informatif du voyageur	Un message classé informatif.

2. IA & Avis

Type	Description
Réponse IA envoyée	L'IA a envoyé une réponse à un voyageur.
Réponse IA en attente	Une réponse IA attend votre validation (mode Copilote).
Échec de la réponse IA	L'IA n'a pas pu envoyer sa réponse.
Réponse aux avis	Une réponse a été générée pour un commentaire voyageur.

3. Appels vocaux (uniquement si Voice IA est actif)

Les notifications de cette catégorie sont identifiées par une icône 🎙️ dans la liste.

Type	Description
Appel en cours	Un appel est en train d'être traité par Voice IA.
Appel transféré	Un appel a été transféré vers le destinataire configuré.
Appel terminé	Un appel s'est terminé.
Échec de l'appel	L'appel n'a pas abouti.
Message vocal du voyageur	Un message vocal a été déposé par le voyageur.
Message vocal urgent du voyageur	Un message vocal classé urgent.
Message vocal de l'IA	L'IA a répondu vocalement à un voyageur.

4. Paiements

Type	Description
Caution validée	Le paiement / la pré-autorisation de caution a réussi.
Échec de la caution	La caution n'a pas pu être prélevée.

5. Services aux voyageurs

Type	Description
Commande de service en attente	Une commande nécessite votre validation manuelle.
Commande de service validée	Une commande a été acceptée et payée.
Échec de la commande de service	Une commande a échoué (paiement, refus, expiration…).

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Les canaux de notification

Deux canaux sont configurables individuellement pour chaque type de notification :

• Push - notifications envoyées sur votre application mobile.

• Email - notifications envoyées à l'adresse e-mail de votre profil.

In-app par défaut - Les notifications dans l'application (cloche en haut de l'écran) sont toujours actives, indépendamment de vos choix Push / Email.

Notifications Push - Les notifications Push nécessitent que les permissions soient activées sur votre appareil. Si vous ne les recevez pas malgré l'activation de l'interrupteur, vérifiez les autorisations dans les réglages de votre téléphone et que l'application Mr Sherlock est installée et connectée.

Voir aussi : Activer les notifications.

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Bonnes pratiques

• Activez d'abord les notifications les plus critiques (messages urgents, échecs de caution, commandes en attente) sur Push pour être alerté en temps réel.

• Réservez l'Email aux notifications informatives pour pouvoir y revenir à tête reposée.

• Désactivez les types peu utiles pour ne pas être submergé.

• Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment en revenant sur cette page - la sauvegarde est automatique.