# Paramètres de notifications
L'onglet **Notifications** de la page **Profil** vous permet de gérer **vos préférences personnelles** de notification - événement par événement, canal par canal.
{% hint style="info" %}
Cette page concerne **vos préférences individuelles** (en tant que membre du workspace). Les **critères de sévérité** qui déterminent *quels* messages sont urgents / prioritaires / importants / informatifs se règlent au niveau du workspace, du groupe de paramètres ou du logement (voir [Configuration → Notifications](/configuration/notifications.md)).
{% endhint %}
Configurez vos alertes pour rester informé selon vos besoins
### Vue d'ensemble
La page affiche un **tableau** avec :
* en colonne de gauche, la **liste des types de notification** ;
* deux colonnes d'interrupteurs : **Push** *(notifications mobiles)* et **Email**.
Pour chaque ligne, vous activez ou désactivez indépendamment le **Push** et l'**Email**.
> *« Les changements sont sauvegardés automatiquement »*
Les modifications sont enregistrées automatiquement à chaque modification (auto-save avec délai court). Un toast confirme : **« Sauvegardé · Préférences mises à jour »**. En cas de problème : **« Erreur de sauvegarde · Une erreur est survenue lors de la sauvegarde des paramètres »**.
### Informations de contact
La carte **Informations de contact** rappelle les coordonnées sur lesquelles vos notifications sont envoyées :
* **Email** - l'adresse de votre compte (sinon : *« Non disponible »*).
* **Téléphone** - votre numéro (sinon : *« Non configuré »*).
Si votre téléphone n'est pas renseigné, un message en orange vous invite à le compléter :\
\&#xNAN;*« Configurez votre téléphone dans les informations générales »*.
Pour mettre à jour ces coordonnées, rendez-vous dans [Informations générales](/gestion-du-profil/informations-generales.md).
***
## Les types de notifications disponibles
Les notifications sont regroupées en **5 catégories** (la catégorie *Appels vocaux* n'apparaît que si Voice IA est actif sur votre workspace).
### 1. Messages
| Type | Description |
| ----------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Nouveau message du voyageur** | Un voyageur a envoyé un nouveau message. |
| **Message urgent du voyageur** | Un message classé *urgent* par l'IA. |
| **Message prioritaire du voyageur** | Un message classé *prioritaire*. |
| **Message important du voyageur** | Un message classé *important*. |
| **Message informatif du voyageur** | Un message classé *informatif*. |
### 2. IA & Avis
| Type | Description |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Réponse IA envoyée** | L'IA a envoyé une réponse à un voyageur. |
| **Réponse IA en attente** | Une réponse IA attend votre validation (mode Copilote). |
| **Échec de la réponse IA** | L'IA n'a pas pu envoyer sa réponse. |
| **Réponse aux avis** | Une réponse a été générée pour un commentaire voyageur. |
### 3. Appels vocaux *(uniquement si Voice IA est actif)*
Les notifications de cette catégorie sont identifiées par une icône **🎙️** dans la liste.
| Type | Description |
| ------------------------------------ | -------------------------------------------------------- |
| **Appel en cours** | Un appel est en train d'être traité par Voice IA. |
| **Appel transféré** | Un appel a été transféré vers le destinataire configuré. |
| **Appel terminé** | Un appel s'est terminé. |
| **Échec de l'appel** | L'appel n'a pas abouti. |
| **Message vocal du voyageur** | Un message vocal a été déposé par le voyageur. |
| **Message vocal urgent du voyageur** | Un message vocal classé *urgent*. |
| **Message vocal de l'IA** | L'IA a répondu vocalement à un voyageur. |
### 4. Paiements
| Type | Description |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------ |
| **Caution validée** | Le paiement / la pré-autorisation de caution a réussi. |
| **Échec de la caution** | La caution n'a pas pu être prélevée. |
### 5. Services aux voyageurs
| Type | Description |
| ----------------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Commande de service en attente** | Une commande nécessite votre validation manuelle. |
| **Commande de service validée** | Une commande a été acceptée et payée. |
| **Échec de la commande de service** | Une commande a échoué (paiement, refus, expiration…). |
***
## Les canaux de notification
Deux canaux sont configurables individuellement pour chaque type de notification :
* **Push** - notifications envoyées sur votre application **mobile**.
* **Email** - notifications envoyées à l'**adresse e-mail** de votre profil.
{% hint style="info" %}
**In-app par défaut** - Les notifications **dans l'application** (cloche en haut de l'écran) sont **toujours actives**, indépendamment de vos choix Push / Email.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
**Notifications Push** - Les notifications Push nécessitent que les permissions soient activées sur votre appareil. Si vous ne les recevez pas malgré l'activation de l'interrupteur, vérifiez les autorisations dans les réglages de votre téléphone et que l'application **Mr Sherlock** est installée et connectée.
Voir aussi : [Activer les notifications](/commencer/activer-notifications-application.md).
{% endhint %}
***
## Bonnes pratiques
* **Activez d'abord les notifications les plus critiques** (messages urgents, échecs de caution, commandes en attente) sur Push pour être alerté en temps réel.
* **Réservez l'Email aux notifications informatives** pour pouvoir y revenir à tête reposée.
* **Désactivez les types peu utiles** pour ne pas être submergé.
* Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment en revenant sur cette page - la sauvegarde est automatique.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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```
GET https://docs.mrsherlock.ai/gestion-du-profil/parametres-de-notifications.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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