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# Avis

L'onglet **Avis** (intitulé *Avis voyageurs* dans l'application) centralise les **commentaires** laissés par les voyageurs sur les plateformes de réservation pour ce logement. Vous y générez aussi vos réponses avec l'aide de l'IA.

### Filtres et tri

Une barre de contrôle propose deux boutons :

* **Filtrer** - ouvre la fenêtre **Filtrer les avis** :
  * **Tous**, **Répondus** ou **Non répondus**.
  * Actions : **Fermer** / **Appliquer**.
* **Trier** - ouvre la fenêtre **Trier les avis** :
  * **Trier par** : *Date de création* ou *Statut de réponse*.
  * **Ordre** : **Décroissant** (défaut) ou **Croissant**.
  * Actions : **Fermer** / **Appliquer**.

### La carte d'un avis

Pour chaque avis, sont affichés :

* Le **nom du voyageur** et la **date** au format français (*ex. : 05 sep 2025 à 14:30*).
* La **plateforme** et la **note** :
  * **Airbnb.com** - note sur **5** (vert ≥ 5★, orange = 4★, rouge < 4★).
  * **Booking.com** - note sur **10** (vert ≥ 8, orange 7-7,9, rouge < 7).
* Un lien rapide vers la **page du logement**.
* Un **badge de statut** :
  * **Répondu** (vert, coche)
  * **Non répondu** (gris, horloge)
* Le **texte de l'avis** du voyageur (avec un bouton de **traduction**).
* La **réponse de l'IA** *(si présente)* - avec icône Sherlock, boutons **Traduire**, **Copier** (toast *« Copié ! La réponse IA a été copiée dans le presse-papiers. »*) et **Signaler**.
* La **réponse de l'hôte** *(si présente)* - avec un bouton de traduction.

### Générer et envoyer une réponse

Sous chaque avis, deux boutons sont disponibles si vous avez les droits :

* **Instructions** - ouvre une fenêtre permettant d'ajouter des consignes spécifiques pour personnaliser la réponse :
  * Texte d'aide : *« Ajoutez des instructions spécifiques pour personnaliser la réponse générée par l'IA. »*
  * Exemple de placeholder : *« Ex : Être plus chaleureux, mentionner les équipements… »*
* **Générer une réponse** - l'IA produit une réponse adaptée à l'avis (bouton *« Génération… »* pendant le traitement).

Une fois la réponse générée :

* Si votre channel manager est **Smily** ou **Guesty** : un bouton **Envoyer** publie la réponse directement (toast *« Envoi… »* pendant l'envoi).
* Sinon : un bouton **Ouvrir plateforme** vous redirige vers la plateforme pour publier la réponse manuellement.

{% hint style="info" %}
Pour un guide détaillé du flux de génération et publication, consultez la page :
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/QTNEzRfzO3gYRuEHA9Jn" %}
[Répondre aux avis avec l'IA](/logements/details-dun-logement/avis/repondre-aux-avis-avec-lia.md)
{% endcontent-ref %}

### États vides et chargement

* **Aucun avis** - Icône bulle grise + *« Aucun commentaire »* + *« Les commentaires voyageurs apparaîtront ici une fois reçus. »*
* **Chargement initial** - *« Chargement des commentaires… »*
* **Chargement de la suite** - *« Chargement… »* (pagination automatique).


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# Agent Instructions
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