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# Répondre aux avis avec l'IA
Gérez vos retours voyageurs avec précision et réactivité
La section **Avis** de Mr Sherlock dans la page de détail d'un logement vous permet de gérer efficacement les retours laissés par vos voyageurs sur Airbnb ou Booking sur ce logement.
Grâce à l’automatisation de l’IA, chaque commentaire synchronisé est accompagné d’une réponse de l'IA générée automatiquement, tout en vous offrant une flexibilité totale pour personnaliser et améliorer vos réponses.
Répondez aux avis des voyageurs en toute simplicité et rapidité
### **Réponses générées automatiquement par l’IA**
À chaque nouveau commentaire synchronisé depuis Airbnb ou Booking, l’IA génère automatiquement une réponse adaptée tenant compte de l'historique de conversation associé à la réservation du voyageur ayant déposé l'avis. Ces réponses sont conçues pour :
* Valoriser les retours positifs des voyageurs.
* Répondre aux éventuelles critiques de manière professionnelle et constructive.
### **Générer une nouvelle réponse personnalisée**
Si vous souhaitez ajuster ou modifier une réponse générée, vous pouvez :
1. (Optionnel) Fournir des **précisions ou instructions supplémentaires** à l’IA via le bouton **Instructions** prévu à cet effet (par exemple : ton spécifique, point à souligner, ou contenu à éviter).
2. Cliquer sur le bouton **Générer une réponse** pour en générer une nouvelle.
Cette fonctionnalité vous garantit des réponses qui reflètent parfaitement votre style et vos besoins.
### Envoyer une réponse à un commentaire
{% hint style="success" %}
Si vous êtes connecté au channel manager **Smily**, vous bénéficiez d’une **intégration avancée** qui permet à Mr Sherlock d’aller encore plus loin dans l’automatisation. En effet, **vous pouvez automatiser à 100 % la gestion des commentaires voyageurs** : l’IA génère la réponse, et vous pouvez l'envoyer directement sur la plateforme de réservation depuis l’application Mr Sherlock grâce au bouton **Envoyer** figurant sous la réponse générée par l'IA.
{% endhint %}
Pour les channel managers autres que Smily, la réponse reste disponible dans l’interface avec un bouton de copie et un lien direct vers la plateforme grâce au bouton **Ouvrir plateforme**, afin de publier rapidement et facilement la réponse manuellement.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.mrsherlock.ai/logements/details-dun-logement/avis/repondre-aux-avis-avec-lia.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
