# Paramètres avancés de l'IA

### **Comportement en cas d’urgence, problème majeur ou message nécessitant une décision**

<figure><img src="https://2797821012-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEMOCc9qpZQSNmTaZnIY9%2Fuploads%2F87mlenw0Y2FpHZtDUZRS%2Fautomatic-ai-status-on-urgent.png?alt=media&#x26;token=97c7f3e1-11ad-4e16-9872-ea46c88c49d7" alt="Paramètre avancée de changement de status automatique de l&#x27;IA sur situation d&#x27;urgence"><figcaption><p>Changez le statut de l'IA automatiquement sur les situations complexes</p></figcaption></figure>

Lorsque l’IA détecte un message lié à une **urgence**, un **problème important** signalé par le voyageur, ou une **demande nécessitant une décision humaine**, vous pouvez choisir automatiquement le comportement à adopter sur cette réservation:

* **Aucun changement** *(par défaut)* : l’IA continuera de répondre normalement au voyageur si elle le peut.
* **Passer en mode Copilote** : l’IA génère une réponse mais attend votre validation avant l’envoi.
* **Désactiver l’IA** : l’IA cesse de répondre automatiquement sur cette réservation jusqu’à réactivation manuelle.

Ce paramètre permet d’éviter que l’IA ne réponde dans des situations tendues, et vous laisse reprendre le contrôle de la communication.\
Une fois la situation résolue, vous pouvez réactiver l’IA ou l’Autopilote manuellement **depuis la conversation concernée**.

### Délai de réponse minimum

Vous pouvez définir un **délai d’attente minimum** avant que l’IA ne réponde à un message. Cela permet de laisser à l’hôte ou au gestionnaire le temps de réagir manuellement si nécessaire. Introduire un délai artificiel peut également permettre de rendre la conversation plus naturelle.

<figure><img src="https://2797821012-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEMOCc9qpZQSNmTaZnIY9%2Fuploads%2FlgPmCoMny06u9ohh9ihF%2Fminimum_response_delay.png?alt=media&#x26;token=9c03f4ce-d02b-43e0-94ba-b95449a78e96" alt="Paramètre délai de réponse minimum de l&#x27;IA"><figcaption><p>Définissez un délai de réponse minimum </p></figcaption></figure>

Fonctionnement :

* Si un nouveau message du voyageur arrive pendant le délai, **le compte à rebours redémarre**.
* Avant de lancer la réponse, l’IA vérifie que **vous n’avez pas déjà répondu**.
* Une fois le délai écoulé, la réponse est générée.

{% hint style="warning" %}
&#x20;La génération, une fois démarrée, **ne peut pas être annulée**.
{% endhint %}

Ce paramètre est particulièrement utile pour garder la main sur les premières minutes d’une conversation sensible ou stratégique et permet de rendre les échanges plus naturel.