Paramètres avancés de l'IA
La section Paramètres avancés de l’IA vous permet d’ajuster le comportement de Mr Sherlock sur chaque logement pour mieux s’adapter à votre manière de gérer les situations sensibles ou spécifiques.
Comportement en cas d’urgence, problème majeur ou message nécessitant une décision
Lorsque l’IA détecte un message lié à une urgence, un problème important signalé par le voyageur, ou une demande nécessitant une décision humaine, vous pouvez choisir automatiquement le comportement à adopter sur cette réservation:
Aucun changement (par défaut) : l’IA continuera de répondre normalement au voyageur si elle le peut.
Passer en mode Copilote : l’IA génère une réponse mais attend votre validation avant l’envoi.
Désactiver l’IA : l’IA cesse de répondre automatiquement sur cette réservation jusqu’à réactivation manuelle.
Ce paramètre permet d’éviter que l’IA ne réponde dans des situations tendues, et vous laisse reprendre le contrôle de la communication. Une fois la situation résolue, vous pouvez réactiver l’IA ou l’Autopilote manuellement depuis la conversation concernée.
Délai de réponse minimum
Vous pouvez définir un délai d’attente minimum avant que l’IA ne réponde à un message. Cela permet de laisser à l’hôte ou au gestionnaire le temps de réagir manuellement si nécessaire. Introduire un délai artificiel peut également permettre de rendre la conversation plus naturelle.
Fonctionnement :
Si un nouveau message du voyageur arrive pendant le délai, le compte à rebours redémarre.
Avant de lancer la réponse, l’IA vérifie que vous n’avez pas déjà répondu.
Une fois le délai écoulé, la réponse est générée.
La génération, une fois démarrée, ne peut pas être annulée.
Ce paramètre est particulièrement utile pour garder la main sur les premières minutes d’une conversation sensible ou stratégique et permet de rendre les échanges plus naturel.
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