Répondre aux commentaires avec l'IA

Gérez vos retours voyageurs avec précision et réactivité

La section Commentaire de Mr Sherlock dans la page de détail d'un logement vous permet de gérer efficacement les retours laissés par vos voyageurs sur Airbnb ou Booking.

Grâce à l’automatisation de l’IA, chaque commentaire synchronisé est accompagné d’une réponse générée automatiquement, tout en vous offrant une flexibilité totale pour personnaliser et améliorer vos réponses.

onglet Commentaire avec réponses générées par l'IA
Répondez aux avis des voyageurs en toute simplicité et rapidité

Réponses générées automatiquement par l’IA

À chaque nouveau commentaire synchronisé depuis Airbnb ou Booking, l’IA génère automatiquement une réponse adaptée. Ces réponses sont conçues pour :

  • Valoriser les retours positifs des voyageurs.

  • Répondre aux éventuelles critiques de manière professionnelle et constructive.

Générer une nouvelle réponse personnalisée

Si vous souhaitez ajuster ou modifier une réponse générée, vous pouvez :

  1. (Optionnel) Fournir des précisions ou instructions supplémentaires à l’IA via le champ de saisie prévu à cet effet (par exemple : ton spécifique, point à souligner, ou contenu à éviter).

  2. Cliquer sur l’icône IA (étoiles) située à côté du champ de saisie d'instructions supplémentaires pour en générer une nouvelle.

Cette fonctionnalité vous garantit des réponses qui reflètent parfaitement votre style et vos besoins.

Envoyer une réponse à un commentaire

Pour les channel managers autres que Smily, la réponse reste disponible dans l’interface avec un bouton de copie et un lien direct vers la plateforme, afin de publier rapidement et facilement la réponse manuellement.

Dernière mise à jour