Groupes de connaissances
Regroupez des Instructions et des Informations supplémentaires partagées par plusieurs logements pour enrichir la base de connaissance de l'IA.
Un groupe de connaissances est une base de connaissance réutilisable qui regroupe :
des Instructions - les directives techniques et de process que l'IA doit suivre pour répondre aux voyageurs ;
des Informations supplémentaires - des données factuelles sur le logement (équipements, règles, codes, recommandations, etc.).
Un logement peut être lié à plusieurs groupes de connaissances, et un groupe peut être lié à plusieurs logements. Cela permet de combiner différentes « briques » de connaissance et de les mutualiser entre des logements similaires.
Les groupes de connaissances sont l'une des sources d'informations utilisées par l'IA. Pour comprendre comment ils s'articulent avec les autres sources, consultez la page Base de connaissance de l'IA.
Cas d'usage typiques
Logements d'une même résidence : un groupe partage le même règlement intérieur, les mêmes consignes de check-in/check-out et les mêmes équipements communs.
Logements d'une même ville ou d'un même quartier : un groupe contient les recommandations locales (restaurants, transports, activités) communes à tous les logements de la zone.
Logements d'un même type (studios, T2, villas avec piscine, etc.) : un groupe rassemble les instructions et informations spécifiques à ce type de bien (entretien, équipements particuliers, consignes spécifiques).
Affichage de la page
La page Groupes de connaissances est organisée en deux zones :
À gauche : la liste des groupes existants, avec un compteur.
À droite : le détail du groupe sélectionné.
Sur mobile, on navigue vers la page de détail d'un groupe en tapant sur sa ligne.
Aucun groupe de connaissances ? Lorsque vous arrivez pour la première fois, la liste affiche : &#xNAN;« Aucun groupe de connaissances. Créez-en un pour commencer. »
Créer un groupe de connaissances
Dans la liste, cliquez sur + Créer.
Une fenêtre Créer un groupe de connaissances s'ouvre.
Saisissez le nom du groupe (150 caractères maximum, ex. « Appartement Paris »).
Cliquez sur Créer.
Le groupe est immédiatement sélectionné et son panneau de détail s'ouvre, vide.
Détail d'un groupe
Le détail d'un groupe est composé de trois sections.
En-tête
Nom du groupe et meta-info (« Créé le [date] · [N] logement(s) »).
Renommer (icône crayon) - change le nom du groupe.
Supprimer (icône corbeille) - supprime le groupe (confirmation requise, action irréversible).
Logements liés
Liste des logements rattachés au groupe sous forme de chips.
+ Ajouter un logement pour rattacher un nouveau logement.
Croix sur une chip pour détacher un logement du groupe.
État vide : « Aucun logement lié à ce groupe. »
Instructions
Les Instructions sont les directives techniques que l'IA doit suivre lorsqu'elle traite les messages des voyageurs des logements liés.
+ Créer une instruction ouvre un formulaire :
Nom - libellé court.
Catégorie - Directives techniques.
Valeur - le contenu détaillé de la directive (texte multiligne).
Comportement - choisissez ce que l'IA doit faire :
L'IA gère et notifie
L'IA transfère à l'hôte
L'IA gère silencieusement
Chaque instruction est affichée sous forme de carte avec :
un badge de catégorie,
un badge d'auteur (Hôte ou Système),
son nom et un aperçu de la valeur,
un interrupteur pour l'activer / désactiver sans la supprimer,
les actions Modifier (crayon) et Supprimer (corbeille).
État vide : « Aucune instruction ».
Informations supplémentaires
Les Informations supplémentaires sont des éléments factuels que l'IA peut citer dans ses réponses aux voyageurs des logements liés.
+ Créer une information ouvre un formulaire :
Nom.
Catégorie - choisissez parmi : Équipements, Services, Règles, Arrivée/Départ, Clés/Codes, Infos pratiques, Activités, Transport, Restaurants, Autre.
Valeur (texte multiligne).
Chaque information est affichée sous forme de carte avec son badge de catégorie, son nom, un aperçu de la valeur, et les actions Modifier / Supprimer.
État vide : « Aucune information ».
Que se passe-t-il quand un logement est lié à plusieurs groupes ?
Quand un logement est lié à plusieurs groupes de connaissances, l'IA dispose de l'ensemble cumulé de toutes les Instructions et Informations supplémentaires des groupes auxquels le logement est rattaché - en plus de celles définies au niveau du logement lui-même.
Vous pouvez ainsi combiner, par exemple, un groupe « Résidence Marina » (consignes spécifiques au bâtiment) et un groupe « Côte d'Azur » (recommandations locales) sur un même logement.
Sauvegarde
Les modifications (création, édition, suppression d'instruction ou d'information, rattachement de logement) sont enregistrées automatiquement - il n'y a pas de bouton « Enregistrer » global.
Mis à jour