Groupes de paramètres

Mutualisez les réglages de Messagerie IA, Voice IA et Notifications de plusieurs logements en un seul endroit.

Un groupe de paramètres est un conteneur de réglages opérationnels appliqués automatiquement à plusieurs logements liés. Il vous permet de centraliser, en un seul endroit, des paramètres comme le ton de l'IA, la signature, les règles de transfert d'appels ou les critères de notification, et de les partager entre des logements similaires.

Pourquoi utiliser un groupe de paramètres ?

• Éviter de dupliquer manuellement les mêmes réglages sur chaque logement.

• Garantir une cohérence dans la prise en charge des voyageurs sur plusieurs propriétés (même ton, mêmes règles de transfert…).

• Modifier en une seule action un réglage pour tout un parc.

Affichage de la page

La page Groupes de paramètres est organisée en deux zones :

• À gauche : la liste des groupes existants.

• À droite : le détail du groupe sélectionné, avec ses logements liés et ses réglages.

Sur mobile, on navigue vers la page de détail d'un groupe en tapant sur sa ligne.

Aucun groupe de paramètres ? Lorsque vous arrivez pour la première fois, la liste affiche : &#xNAN;« Aucun groupe de paramètres. Créez-en un pour appliquer des réglages à plusieurs logements. »

Créer un groupe de paramètres

1. Dans la liste, cliquez sur + Créer.

2. Une fenêtre Créer un groupe de paramètres s'ouvre.

3. Saisissez le nom du groupe (100 caractères maximum, ex. « Paris Centre »).

4. Cliquez sur Créer.

Le groupe est immédiatement sélectionné et son panneau de détail s'ouvre.

Lier des logements à un groupe

Dans la section Logements liés du détail :

• Cliquez sur + Ajouter un logement pour ouvrir la liste de vos logements et en sélectionner un ou plusieurs.

• Chaque logement lié apparaît sous forme de chip (étiquette). Cliquez sur la croix d'une chip pour délier un logement du groupe.

Les 4 sous-onglets d'un groupe

Une fois un groupe sélectionné, son détail est organisé en 4 sous-onglets correspondant aux mêmes réglages que la page Configuration - mais appliqués uniquement aux logements liés au groupe.

1. Général

• Renommer ou Supprimer le groupe.

• Gérer la liste des logements liés à ce groupe.

2. Messagerie IA

Les mêmes réglages que ceux disponibles au niveau du workspace, appliqués aux logements de ce groupe :

• Ton de l'IA (Professionnel, Amical, Personnalisé).

• Voix de l'hôte (« Nous » ou « Je »).

• Signature personnalisée.

Voir aussi : Messagerie IA.

3. Voice IA

• Prise d'appels par l'IA (programmation des plages horaires).

• Transfert d'appels : destinataire (numéro externe ou membre d'équipe), modes de transfert et horaires d'autorisation.

Voir aussi : Voice IA.

4. Notifications

• Critères de sévérité (urgent, prioritaire, important, informatif) utilisés par l'IA pour classer les messages reçus sur les logements du groupe.

Voir aussi : Notifications.

Renommer ou supprimer un groupe

Dans l'en-tête du détail :

• Cliquez sur Renommer (icône crayon) pour changer le nom du groupe.

• Cliquez sur Supprimer (icône corbeille rouge) pour supprimer définitivement le groupe.

Supprimer un groupe n'affecte pas vos logements : ils restent en place, mais les réglages partagés via ce groupe ne s'appliqueront plus.

Sauvegarde

Les modifications effectuées dans les sous-onglets sont enregistrées automatiquement - il n'y a pas de bouton « Enregistrer » à actionner.