# La messagerie unifiée

Accédez à la **Messagerie** depuis le menu principal en cliquant sur ce bouton. 

<figure><img src="https://2797821012-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEMOCc9qpZQSNmTaZnIY9%2Fuploads%2FaCU38hGHbDrP693lwHNy%2Fmsg.png?alt=media&#x26;token=79f67c69-ad15-4a46-ad65-e6d343ccaf03" alt="Bouton d&#x27;accès à la page de Messagerie dans le menu"><figcaption><p>Messagerie</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2797821012-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEMOCc9qpZQSNmTaZnIY9%2Fuploads%2Ff9K38dmP5OQZOlQT2wxO%2FCapture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%20du%202025-12-21%2014-14-56.png?alt=media&#x26;token=02baa529-2d10-403e-8874-82d64d360da4" alt="Messagerie unifiée Mr Sherlock"><figcaption><p>Retrouvez toutes les conversations en un seul endroit</p></figcaption></figure>

La **Messagerie unifiée** de Mr Sherlock simplifie la gestion de vos communications en centralisant toutes les conversations provenant des principales plateformes de réservation comme Airbnb, Booking.com, et vos réservations directes.

### **Comprendre les Badges dans la Messagerie**

Pour faciliter le suivi de vos conversations, Mr Sherlock utilise un système de couleur qui vous permet de repérer rapidement les messages nécessitant une action de votre part :

* **Message orange** : Une réponse générée par l'IA est en attente de votre validation. Prenez le temps de la consulter, de la modifier si nécessaire, puis de l'envoyer au voyageur en toute simplicité.
* **Message rouge** : Cela indique qu’un message du voyageur est en attente de réponse car l’IA n’a pas pu apporter une solution. Vous êtes invité(e) à intervenir rapidement pour assurer une communication fluide et professionnelle.
* **IA Active** : L'IA est activé sur la conversation de cette réservation
* **IA Inactive**: L'IA a été désactivée sur la conversation de cette réservation
* **Copilote**: L'envoi des messages se fait manuellement sur la conversation de cette réservation
* **Autopilote**: L'envoi des messages se fait automatiquement sur la conversation de cette réservation

Ces indicateurs visuels garantissent une gestion efficace de vos échanges, en vous aidant à prioriser les conversations qui nécessitent votre attention.

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Les conversations nécessitant une action de votre part sont automatiquement **affichées en tête de liste**. Cette organisation intelligente vous permet d’identifier rapidement les échanges prioritaires.
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