Extraire des informations d'un message
Demandez à l'IA d'extraire les informations utiles contenues dans un message pour les ajouter à la base de connaissance du logement.
L'extraction d'informations vous permet, à partir d'un message présent dans une conversation, de demander à l'IA d'identifier les informations utiles qu'il contient et de les ajouter à la base de connaissance du logement (ou à un de ses groupes de connaissances).
C'est ainsi que vous enrichissez manuellement la base de connaissance de l'IA, message après message, en gardant un contrôle total sur ce qui est appris.
L'extraction est l'une des sources de la base de connaissance de l'IA. Pour comprendre les autres sources, consultez la page Base de connaissance de l'IA.
Sur quels messages le bouton est-il disponible ?
Le bouton d'extraction s'affiche uniquement sur les messages :
dont l'auteur est un hôte, un co-hôte ou l'IA elle-même ;
qui contiennent du texte (au moins un caractère non vide) ;
qui ne sont pas en cours de génération.
Le bouton n'est jamais visible sur les messages envoyés par un voyageur.
Lancer une extraction
Ouvrir la conversation
Depuis la Messagerie unifiée, ouvrez la conversation qui contient le message à exploiter.
Localiser le bouton d'extraction
Sous le message concerné, dans la barre d'actions (à côté des actions Traduire, Copier, Signaler), repérez l'icône en forme de disquette (orange).
Cliquer pour lancer l'extraction
Cliquez sur l'icône. Un panneau apparaît immédiatement sous le message avec la mention « Extraction en cours » pendant que l'IA analyse le contenu.
Examiner les informations extraites
Une fois l'analyse terminée, le panneau « Informations extraites » affiche une carte par information identifiée. Chaque carte vous permet de revoir et d'ajuster ce qui sera enregistré avant de l'ajouter à la base de connaissance.
La carte d'une information extraite
Pour chaque information détectée par l'IA, une carte présente trois éléments modifiables :
Catégorie : un sélecteur (badge coloré en haut à gauche) permet de choisir la catégorie qui correspond le mieux à l'information.
Nom de l'information : un titre court (modifiable).
Description : la valeur ou le détail de l'information (modifiable).
Vous pouvez ajuster chacun de ces champs avant d'enregistrer.
Catégories disponibles
L'IA propose l'une des catégories suivantes pour chaque information extraite :
Equipments (équipements)
Services
Rules (règles)
Deposit (caution)
Check-in/Check-out
Keys/Codes (clés / codes)
Practical information (informations pratiques)
Activities (activités)
Transport
Restaurants
Other (autre)
Enregistrer une information
Sur chaque carte, deux destinations d'enregistrement sont possibles :
Logement : l'information est ajoutée à la base de connaissance du logement lié à la conversation.
Groupe : l'information est ajoutée à un groupe de connaissances associé au logement (à choisir si plusieurs groupes existent).
Les deux boutons restent désactivés tant que les champs Nom et Description ne sont pas remplis.
Une fois l'enregistrement effectué, la carte affiche un message de confirmation :
« Ajouté au logement », ou
« Ajouté à [nom du groupe] »
Puis la carte disparaît automatiquement après quelques secondes.
Ignorer une information
Cliquez sur la croix (×) d'une carte pour ignorer cette information uniquement.
Cliquez sur « Tout fermer » dans l'en-tête du panneau pour ignorer toutes les informations extraites en une seule action.
Les informations ignorées ne sont pas enregistrées et le panneau se ferme.
Cas particuliers
Aucune information détectée - Si l'IA n'identifie rien d'utile dans le message, le panneau se referme silencieusement. Vous pouvez relancer l'extraction si besoin en cliquant à nouveau sur l'icône.
Erreur d'extraction - Une notification « Erreur d'extraction · Impossible d'extraire les informations de ce message » apparaît. Vous pouvez réessayer.
Erreur d'enregistrement - Si une carte ne peut pas être sauvegardée, une notification « Erreur · Impossible d'ajouter cette information » (ou « … au groupe ») apparaît, et la carte revient à son état modifiable pour vous permettre de réessayer.
Bonnes pratiques
Privilégiez les messages clairs et factuels (consignes d'arrivée, code Wi-Fi, règles de la maison, recommandations…) : l'IA en extraira des items plus précis.
Vérifiez toujours le Nom et la Description avant d'enregistrer : un libellé clair facilitera la réutilisation de l'information par l'IA dans ses futures réponses aux voyageurs.
Choisissez la bonne catégorie : elle aide l'IA à retrouver l'information dans le bon contexte.
Pour des informations qui s'appliquent à plusieurs logements, enregistrez-les dans un groupe de connaissances plutôt que sur le logement seul.
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