Profil voyageur

Le profil voyageur classifié automatiquement par l'IA à partir des échanges : motif du séjour, composition, satisfaction et besoins particuliers.

La carte Profil voyageur rassemble les informations identifiées par l'IA tout au long des échanges avec le voyageur. Ces données sont alimentées par les actions de classification de la Smart Journey :

• Classification du profil voyageur (à la réception d'un premier message).

• Évaluation continue de la satisfaction (à chaque message).

Si aucune donnée de profil n'est encore disponible (par exemple, voyageur qui n'a pas encore échangé), la carte ne s'affiche pas.

Motif du séjour

Étiquette Motif avec une icône évocatrice. Valeurs possibles :

• 🌴 Loisirs

• 💼 Affaires

• 🏠 Famille

• ❤️ Romantique

• 👥 Groupe

Composition du groupe

Étiquette Composition avec une icône. Valeurs possibles :

• Solo

• Couple

• Famille avec enfants

• Famille sans enfant

• Groupe d'amis

• Groupe professionnel

Satisfaction

Étiquette Satisfaction avec un émoticône. Valeurs possibles :

• 😊 Positif (vert)

• 😐 Neutre (gris)

• 😞 Négatif (rouge)

L'IA réévalue la satisfaction à chaque nouveau message et donne plus de poids aux derniers échanges.

Besoins spéciaux

Si l'IA a détecté des besoins particuliers (animaux, accessibilité, allergies, événement spécial, etc.), ils s'affichent sous forme de tags.

À quoi sert ce profil ?

Le profil voyageur sert à personnaliser les messages envoyés par la Smart Journey :

• Les recommandations s'adaptent (par exemple, plus d'activités pour enfants si Famille avec enfants).

• Les demandes d'avis ne sont envoyées que si la satisfaction est positive.

• Le ton s'adapte au profil détecté.

• Certaines actions promotionnelles sont suspendues pour les voyageurs au niveau de satisfaction négatif.