Timeline Smart Journey

La timeline d'exécution de la Smart Journey pour cette réservation - étapes envoyées, programmées, ignorées ou en erreur.

La section Smart Journey affiche, pour cette réservation, la timeline complète des étapes du parcours : ce qui a déjà été envoyé, ce qui est programmé, ce qui a été ignoré ou a échoué.

La timeline ne s'affiche que si la Smart Journey est active sur le logement de la réservation. Pour comprendre les concepts (étapes, modes Sandbox/Live, conditions, heures calmes…), consultez Smart Journey.

Affichage de la timeline

• Sur desktop : timeline horizontale (les étapes défilent de gauche à droite).

• Sur mobile : timeline verticale (les étapes s'empilent de haut en bas).

Chaque étape est représentée par un point dont le visuel reflète son statut d'exécution.

Les statuts d'une étape

• 🟢 Terminée (completed) - exécutée avec succès. Affiche la date / heure d'exécution.

• 🟠 En cours d'exécution (executing) - étape en train de partir.

• ⚪ Programmée (scheduled) - étape planifiée pour une date / heure future.

• ⏳ En attente d'événement (waiting_event) - étape événementielle qui attend le déclencheur.

• ··· En attente (pending) - étape non encore programmée.

• • Ignorée (skipped) - étape volontairement ignorée (conditions non remplies, doublon, etc.). Affiche « Ignoré ».

• 🔴 Échec (failed) - l'envoi a échoué. Affiche la date / heure et le message d'erreur.

• • Annulée (cancelled) - étape annulée. Affiche « Annulé ».

• ··· En attente (awaiting) - affiche « En attente ».

Informations affichées par étape

Pour chaque étape de la timeline :

• le nom de l'étape (ex. Bienvenue, Pré-arrivée, Lien de caution, Première nuit…) ;

• la date / heure :

  • Terminée : JJ MMM HH:MM ;

  • Échec : Échec JJ MMM HH:MM ;

  • Programmée : JJ MMM HH:MM ;

  • Ignorée : « Ignoré » ;

  • Annulée : « Annulé » ;

  • En attente : « En attente » ;

• le message d'erreur (si statut Échec).

Actions disponibles

Selon le statut de l'étape et vos droits d'édition :

• Réessayer (icône rafraîchir) - disponible pour les étapes en Échec ou Ignorées. Relance l'exécution.

• Exécuter (icône play) - disponible pour les étapes En attente, Programmées, En attente d'événement ou En cours d'exécution. Force l'exécution immédiate.

État vide

Si aucune étape n'est configurée pour la réservation : « Aucune étape configurée pour cette réservation ».

Modes Sandbox / Live

Pour une réservation Sandbox (test), la Smart Journey s'exécute dès qu'elle est activée sur le logement. Pour une réservation réelle, l'exécution n'a lieu que si le Mode Live est activé.

Le badge Sandbox apparaît sur la réservation et un bouton Simulation est proposé pour piloter les essais.

Configurer les étapes

La timeline est en lecture / pilotage uniquement. La configuration des étapes (activation, horaires, contenus à inclure, instructions personnalisées) se fait au niveau du logement :

Smart JourneyLes étapes de la Smart Journey