> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mrsherlock.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mrsherlock.ai/reservations/presentation.md).
# Présentation
Pilotez les accès, cautions, commandes de services et actions de la smart journey facilement depuis le calendrier
La section **Réservations** centralise toutes les réservations synchronisées depuis vos channel managers. Elle vous permet de **suivre le parcours voyageur** dans son ensemble - avant, pendant et après le séjour - et de piloter les éléments opérationnels associés : **caution**, **codes d'accès**, **commandes de services**, **profil voyageur**, **Smart Journey**.
### Deux vues complémentaires
La page principale propose **deux vues**, accessibles via des onglets en haut de page :
* **Calendrier** - vue temporelle des séjours, avec trois modes : **Semaines**, **Mensuel** et **Annuel**.
* **Réservations** - liste tabulaire de vos réservations, filtrable et triable.
Cliquer sur une réservation (depuis l'une ou l'autre vue) ouvre la **page de détail** de la réservation.
### Accès à la section
La section **Réservations** est accessible depuis le menu latéral, via l'icône **calendrier**. L'entrée peut se déplier en deux sous-items :
* **Calendrier**
* **Réservations** *(liste)*
### Pages de cette section
{% content-ref url="/pages/9ljL9l7za8Bkk3ySWE4O" %}
[Calendrier](/reservations/calendrier.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/hL5eYrBiC1WIaZ1HJ9wD" %}
[Liste des réservations](/reservations/liste.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/WLhW0yPfxorKPuEdoHgx" %}
[Détails d'une réservation](/reservations/details-dune-reservation.md)
{% endcontent-ref %}
### Ce que vous pilotez depuis une réservation
* Le **résumé de la réservation** (voyageur, dates, canal, statut, logement).
* Le **profil du voyageur** classifié par l'IA (motif du séjour, composition du groupe, satisfaction…).
* Les **données de check-in en ligne** (contacts, déclaration police, contrats signés).
* Les **codes d'accès** (mécaniques + serrures connectées) et leur validité.
* La **caution** (capture, libération, remboursement, régénération du lien).
* Les **commandes de services additionnels** (acceptation, refus avec raison, annulation, remboursement).
* La **timeline Smart Journey** spécifique à cette réservation (étapes exécutées, programmées, ignorées ou en erreur, avec possibilité de **relancer** ou **déclencher** une étape).
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.mrsherlock.ai/reservations/presentation.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.