Présentation

Visualisez toutes vos réservations, suivez le parcours voyageur et pilotez les cautions, accès et services additionnels en un seul endroit.

Pilotez les accès, cautions, commandes de services et actions de la smart journey facilement depuis le calendrier

La section Réservations centralise toutes les réservations synchronisées depuis vos channel managers. Elle vous permet de suivre le parcours voyageur dans son ensemble - avant, pendant et après le séjour - et de piloter les éléments opérationnels associés : caution, codes d'accès, commandes de services, profil voyageur, Smart Journey.

Deux vues complémentaires

La page principale propose deux vues, accessibles via des onglets en haut de page :

• Calendrier - vue temporelle des séjours, avec trois modes : Semaines, Mensuel et Annuel.

• Réservations - liste tabulaire de vos réservations, filtrable et triable.

Cliquer sur une réservation (depuis l'une ou l'autre vue) ouvre la page de détail de la réservation.

Accès à la section

La section Réservations est accessible depuis le menu latéral, via l'icône calendrier. L'entrée peut se déplier en deux sous-items :

• Calendrier

• Réservations (liste)

Pages de cette section

CalendrierListe des réservationsDétails d'une réservation

Ce que vous pilotez depuis une réservation

• Le résumé de la réservation (voyageur, dates, canal, statut, logement).

• Le profil du voyageur classifié par l'IA (motif du séjour, composition du groupe, satisfaction…).

• Les données de check-in en ligne (contacts, déclaration police, contrats signés).

• Les codes d'accès (mécaniques + serrures connectées) et leur validité.

• La caution (capture, libération, remboursement, régénération du lien).

• Les commandes de services additionnels (acceptation, refus avec raison, annulation, remboursement).

• La timeline Smart Journey spécifique à cette réservation (étapes exécutées, programmées, ignorées ou en erreur, avec possibilité de relancer ou déclencher une étape).