Channel Manager
Configurer un channel manager permet de synchroniser vos logements et de récupérer automatiquement toutes les informations de vos annonces pour une gestion centralisée et simplifiée.
Configurer le channel manager
Accédez à la page "Configuration" depuis le menu en cliquant sur ce bouton.
Vous avez la possibilité de configurer un des trois channel managers actuellement intégrés par Mr Sherlock.
Mr Sherlock intègre les API de Smily, Beds24, SuperHote et Smoobu.
🔒 Sécurité de vos données avec Mr Sherlock
Chez Mr Sherlock, la sécurité de vos informations est notre priorité absolue.
Toutes vos données sensibles, qu'il s'agisse de vos identifiants de connexion à votre compte Mr Sherlock ou des informations de connexion liées à votre channels manager, sont protégées grâce à un chiffrement robuste.
Nous utilisons des technologies conformes aux normes de sécurité les plus strictes pour assurer la confidentialité de vos données.
Configuration de Smily
Liez votre compte Smily à Mr Sherlock en quelques clics.
Configuration de Smily
Activer l'application sur votre compte Smily
Activez l'application privée Mr Sherlock en vous rendant dans la section Apps ou Applications sur votre compte Smily.
Renseignez le code suivant dd60-f6ac-2ab0-57cb pour activer l'application Mr Sherlock
Retournez sur l'écran de configuration de Smily dans l'application Mr Sherlock
Association de vos logements Airbnb
Malheureusement, l'API de Smily ne permet pas de récupérer automatiquement les identifiants uniques d'annonces de vos logements associés à Airbnb.com.
Pour que Mr Sherlock puisse répondre efficacement aux messages de vos voyageurs, il est essentiel d’associer chacun de vos logements Airbnb à notre application.
Lors de l'association, nous récupérons automatiquement :
Les photos de l'annonce : pour donner des réponses précises et visuelles si nécessaire.
La description complète : pour fournir des réponses détaillées et pertinentes.
La liste des équipements : pour répondre précisément aux questions sur les services et équipements disponibles.
Ces données permettent à l’IA de constituer une base de connaissances solide et de répondre rapidement à toutes les interrogations de vos voyageurs, avec un temps de réponse optimisé.
👉 Comment associer mon annonce Airbnb à mon logement sur Mr Sherlock ?
Renseignez l'identifiant de l'annonce Airbnb : Rendez-vous sur la page de détail d'un de vos logement et renseignez l'identifiant de l'annonce Airbnb associé à ce logement dans la section prévu à cet effet.
Où trouver cet identifiant ?
Récupérez l'id airbnb du logement dans la section "Logements", où sont listés tous vos logements sur Airbnb.
(Optionnel) Association de vos logements Booking.com avec Mr Sherlock
Malheureusement, l'API de Smily ne permet pas de récupérer automatiquement les identifiants uniques d'hôtel de vos logements associés à Booking.com.
Renseignez l'ID Hôtel : Rendez-vous sur la page de détail d'un de vos logement et renseignez l'identifiant Hôtel dans la section prévu à cet effet.
Où trouver cet identifiant ?
Accédez à cette page dédiée pour localiser les identifiants.
L'ID Hôtel de vos logements apparaît dans la colonne de gauche, comme illustré ci-dessous.
Pour toute assistance, notre équipe est à votre disposition.
Configuration de SuperHote
Liez votre compte SuperHote à Mr Sherlock en quelques clics.
Configuration de SuperHote
Problèmes Connus de SuperHote Affectant Mr Sherlock
SuperHote présente plusieurs limitations techniques impactant la synchronisation des messages et la capacité de Mr Sherlock à répondre efficacement aux voyageurs. Voici les principaux problèmes identifiés :
Variabilité du temps de récupération des messages : Le délai de synchronisation avec Airbnb est irrégulier, entraînant des temps de réponse fluctuants. Cette instabilité est liée aux capacités limitées des serveurs de SuperHote, qui peinent à gérer une charge de travail modérée et continue.
Mauvaise gestion des conversations avec plusieurs hôtes : SuperHote ne distingue pas correctement les échanges impliquant plusieurs gestionnaires (hôte principal et co-hôtes). Par conséquent, les messages envoyés par des co-hôtes non rattachés au compte Airbnb intégré dans SuperHote sont attribués aux voyageurs. Cela peut entraîner des réponses inappropriées de l'IA à des messages ne provenant pas réellement des voyageurs.
Non-prise en compte des messages supprimés : Lorsqu'un hôte supprime un message envoyé au voyageur, SuperHote ne reflète pas cette suppression. L’IA considère alors que la conversation a reçu une réponse de l’hôte et ne génère aucune réponse, puisque la dernière interaction apparente provient de l’hôte ou d’un co-hôte.
Attribution incorrecte des messages système d’Airbnb : SuperHote ne filtre pas correctement les notifications automatiques d’Airbnb (exemple : "Demande acceptée · 5 voyageurs, 18–20 juil."). Bien que nous ayons mis en place un filtrage avancé, certaines notifications peuvent passer à travers, entraînant la génération de réponses inappropriées par l’IA. Ce filtre est régulièrement mis à jour pour minimiser ces erreurs.
Désynchronisation de l'ordre des messages : Dans certains cas, SuperHote récupère les messages dans un ordre incorrect. Par exemple, si le dernier message enregistré par SuperHote est celui de l’hôte alors que sur Airbnb le dernier message est du voyageur, l’IA ne générera pas de réponse puisqu’elle considère que l’hôte a déjà répondu au voyageur.
Nous continuons à surveiller ces problématiques et mettons en place des solutions correctives dès que possible pour améliorer la fiabilité des réponses de Mr Sherlock avec SuperHote.
Recommandation : Activer l’Intégration Directe avec Airbnb
Pour pallier les limitations de SuperHote en matière de messagerie, il est fortement recommandé d’activer l’intégration directe avec Airbnb. Cette connexion permet d'améliorer la récupération des messages des voyageurs et d’assurer une meilleure fluidité dans les échanges.
✅ Pourquoi activer cette intégration ?
Fiabilité accrue : Les messages sont récupérés directement depuis Airbnb, réduisant ainsi les délais et les erreurs de synchronisation.
Meilleure gestion des conversations : Cela évite les problèmes liés aux messages supprimés, aux messages système d’Airbnb mal attribués, et aux incohérences dans l’ordre des messages.
Optimisation des réponses de l’IA : Avec des données plus précises et actualisées, Mr Sherlock peut générer des réponses plus pertinentes, plus rapidement et éviter les blocages dus aux limitations de SuperHote.
⚠️ Important :
Seuls les messages des voyageurs sont concernés par cette intégration directe avec Airbnb.
Toutes les autres données (logements, réservations, envoi des messages) continuent de transiter exclusivement via SuperHote.
Nous recommandons vivement aux utilisateurs de SuperHote d’activer cette intégration dès que possible afin d'améliorer leur expérience et celle de leurs voyageurs.
Configuration de Beds24
Liez votre compte Beds24 à Mr Sherlock en quelques clics.
Configuration de Beds24
Renseigner les informations d'identification
Activez Beds24 et rendez vous sur cette page pour créer un code d'invitation puis copiez le dans le champ de saisie Invite code. Le paramètre Scope sera déjà pré-rempli, vous n'avez plus qu'à sélectionner "All owned or linked to account" dans la liste déroulante "Select which properties this token can access", renseigner un nom dans le champ "Name for this token" (par exemple: MrSherlock) et à valider en cliquant sur le bouton "Generate invite code".
Un petit icône vous permet de copier le code d'invitation généré par Beds24 dans votre presse-papier. Retournez sur l'application Mr Sherlock pour coller le code d'invitation dans le champ de saisie Invite code.
(Optionnel) Association de vos logements Booking.com avec Mr Sherlock
Malheureusement, l'API de Beds24 ne permet pas de récupérer automatiquement les identifiants uniques d'hôtel de vos logements associés à Booking.com.
👉 Comment configurer vos logements pour générer des réponses aux commentaires sur Booking.com ?
Renseignez l'ID Hôtel : Pour que Mr Sherlock puisse générer des réponses aux commentaires laissés par vos voyageurs sur Booking.com, vous devez entrer manuellement l'ID Hôtel correspondant à chaque logement synchronisé. Rendez-vous sur la page de détail d'un de vos logement et renseignez l'identifiant Hôtel dans la section prévu à cet effet.
Où trouver cet identifiant ?
Accédez à cette page dédiée pour localiser les identifiants.
L'ID Hôtel de vos logements apparaît dans la colonne de gauche, comme illustré ci-dessous.
⚙️ Une fois les identifiants renseignés, Mr Sherlock pourra automatiser efficacement les réponses aux commentaires sur Booking.com, simplifiant ainsi la gestion de vos retours voyageurs.
Pour toute assistance, notre équipe est à votre disposition.
Configuration de Smoobu
Liez votre compte Smoobu à Mr Sherlock en quelques clics.
Configuration de Smoobu
Renseigner les informations d'identification
Activez Smoobu et rendez vous sur cette page pour récupérer votre clé API Smoobu puis copiez la dans le champ de saisie API Key.
Association de vos logements Airbnb
Malheureusement, l'API de Smoobu ne permet pas de récupérer automatiquement les identifiants uniques d'annonces de vos logements associés à Airbnb.com.
Pour que Mr Sherlock puisse répondre efficacement aux messages de vos voyageurs, il est essentiel d’associer chacun de vos logements Airbnb à notre application.
Lors de l'association, nous récupérons automatiquement :
Les photos de l'annonce : pour donner des réponses précises et visuelles si nécessaire.
La description complète : pour fournir des réponses détaillées et pertinentes.
La liste des équipements : pour répondre précisément aux questions sur les services et équipements disponibles.
La liste des commentaires : pour générer des réponses aux commentaires voyageurs
Ces données permettent à l’IA de constituer une base de connaissances solide et de répondre rapidement à toutes les interrogations de vos voyageurs, avec un temps de réponse optimisé.
👉 Comment associer mon annonce Airbnb à mon logement sur Mr Sherlock ?
Renseignez l'identifiant de l'annonce Airbnb : Rendez-vous sur la page de détail d'un de vos logement et renseignez l'identifiant de l'annonce Airbnb associé à ce logement dans la section prévu à cet effet.
Où trouver cet identifiant ?
Récupérez l'id airbnb du logement sur cette page Smoobu, dans la section "Logements", où sont listés tous vos logements sur Airbnb. La suite de numéro avant le séparateur "|" correspond à l'id airbnb du logement comme sur l'exemple ci-dessous.
Trouver l'dentifiant d'annonce Airbnb sur Smoobu
(Optionnel) Association de vos logements Booking.com
Malheureusement, l'API de Smoobu ne permet pas de récupérer automatiquement les identifiants uniques d'hôtel de vos logements associés à Booking.com.
👉 Comment configurer vos logements pour générer des réponses aux commentaires sur Booking.com ?
Renseignez l'ID Hôtel : Pour que Mr Sherlock puisse générer des réponses aux commentaires laissés par vos voyageurs sur Booking.com, vous devez entrer manuellement l'ID Hôtel correspondant à chaque logement synchronisé. Rendez-vous sur la page de détail d'un de vos logement et renseignez l'identifiant Hôtel dans la section prévu à cet effet.
Où trouver cet identifiant ?
Accédez à cette page dédiée pour localiser les identifiants.
L'ID Hôtel de vos logements apparaît dans la colonne de gauche, comme illustré ci-dessous.