Abonnement et Facturation
Gérez vos offres et vos paiements facilement
La section Abonnement de la page Profil de Mr Sherlock vous permet de consulter et de gérer vos abonnements, vos paiements et vos factures en toute simplicité. Cet espace regroupe toutes les informations nécessaires pour suivre vos consommations, ajuster vos offres et gérer vos méthodes de paiement.
Abonnement Messagerie
Paiement anticipé à l’activation d’un logement :
Dès qu’un logement est activé, son paiement est collecté immédiatement au prorata pour couvrir l’accès au service jusqu’à la fin du mois en cours.
Facturation mensuelle au 1er du mois :
Chaque 1er du mois, tous les logements actifs à cette date sont facturés pour la période en cours.
La collecte du paiement intervient immédiatement après la génération de la facture.
En cas d’échec du prélèvement, une période de grâce de 7 jours est automatiquement appliquée.
Pendant cette période, votre compte reste actif et l’IA continue de fonctionner normalement sur l’ensemble de vos logements.
Si, au terme des 7 jours, la tentative de paiement échoue à nouveau :
Le compte est suspendu
L’IA est désactivée sur tous les logements actifs
Une régularisation du paiement est nécessaire pour réactiver les services
Dès que la facture impayée est régularisé via la section Abonnement, le compte est automatiquement réactivé et l’IA reprend son fonctionnement habituel sur vos logements.
Consultez à tout moment :
La liste des logements actifs sur la période actuelle depuis la page Logements.
Une estimation de votre prochaine facture en fonction des logements activés.
Abonnement Vocal
Composition de l’abonnement Vocal :
Prix de la location du numéro de téléphone : 2,50€ HT/mois.
Facturation à l’usage : Consommation calculée à la minute, selon l’utilisation du service.
Facturation et paiement au 1er du mois :
Le coût total, incluant la location du numéro et la consommation du mois précédent, est facturé au 1er du mois.
Le paiement est collecté immédiatement après la génération de la facture.
Consultez :
Le numéro de téléphone attribué pour la gestion des appels.
Votre consommation à la minute pour la période actuelle.
Une estimation de la prochaine facture basée sur les données disponibles.
Paiements et factures
Méthodes de paiement :
Ajoutez ou modifiez vos moyens de paiement via Stripe Link pour une gestion simplifiée.
Historique des factures :
Visualisez et téléchargez vos factures détaillées, incluant les abonnements Messagerie et Vocal, ainsi que les consommations associées.
Bon à savoir
Abonnement Messagerie : Les logements activés au cours du mois sont payés à l’avance, et leur facturation complète est effectuée au 1er du mois suivant pour la période en cours.
Abonnement Vocal : Facturé à l’usage, le paiement est basé sur la consommation réelle du mois précédent et intervient au 1er du mois.
Les modifications d’abonnements prennent effet immédiatement, et les paiements sont ajustés en conséquence.
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